La soluzione
In joint venture con alcuni partner di cooperazione, Arcadis ha fornito una combinazione unica di servizi per la progettazione e lo sviluppo di una linea di trasmissione HVDC di 700 km che garantisse il successo della Energiewende. Nostro compito è stato quello di definire un processo che assicurasse il sostegno della popolazione attraverso attività di consultazione relativamente a un'area di circa 180.000 km2. In base alle nostre analisi, un approccio "classico" che prevede lo sviluppo di un progetto e l'ottenimento dei necessari permessi prima di consultarsi con la popolazione, avrebbe potuto creare resistenze anziché sostegno. Per questo motivo, abbiamo avviato il processo informando innanzitutto la popolazione in merito ai dettagli e ai vantaggi del progetto. Abbiamo quindi offerto loro occasioni di confronto in cui partecipare attivamente ed esprimere eventuali preoccupazioni prima dell'inizio delle attività di sviluppo. Assicurare una comunicazione coerente, chiara e veloce, tuttavia, non è così semplice come sembra, soprattutto quando si entra in contatto con decine di migliaia di portatori di interessi.
Il nostro team ha sviluppato una soluzione software chiamata mapARC, un sito web dedicato al progetto che si rivolge al pubblico ed è collegato a un sistema informativo geografico basato sul web (WebGIS). Tramite questo sito web, gli utenti online possono consultare i dati relativi al progetto sulla piattaforma GIS e porre domande la cui risposta può essere inviata direttamente da Arcadis oppure dal cliente e i partner di progetto. Chi visita il portale GIS può leggere le domande pubblicate da altri (e rese anonime); in questo modo si aumenta la consapevolezza sul progetto evitando ripetizioni. mapARC ci ha consentito di gestire in maniera efficace 20.000 commenti e richieste provenienti dai portatori di interessi e di integrare nella fase di sviluppo 7.000 commenti che avevano una rilevanza per il progetto.