改造“幽灵购物中心”的四项战略。
线上购物刚刚兴起时，许多媒体便断言传统购物中心即将走向衰亡。这与Kindle电子书阅读工具即将取代印刷书籍、网飞（Netflix）即将淘汰电影院的预期并无不同。但是，正如我们仍然喜欢阅读纸质书籍和喜欢周五晚上去电影院看电影一样，人们依然会前往购物中心享受便利的服务、人群的氛围和亲身购物的乐趣。然而，为了适应人们不断变化的生活方式，在效率方面赶超线上购物，并为新消费人群提供丰富的体验，购物中心必须做出改变。与人们的普遍看法相反，郊区并不会因为成千上万空置的购物中心而变得萧条。一些购物中心可以通过彻底的改造服务于完全不同的用途，进而创造价值；还有许多购物中心如果能够通过创造性的方法进行重塑，以满足消费者不断变化的需求，并且能够更好地融入周边社区，那么这些购物中心完全可以长长久久的存在。
我们可以通过四项战略来改造购物中心，赋予其新的活力，并为周边社区提供经验共享和场所互联的新方式。
重新构想零售店铺的未来
购物中心的出现将时尚带到了郊区。它们为青少年提供了外出聚会的场所，给家庭提供了享受美食以及一次性购买所需的空间。这些购物中心以大型百货商店为主，而其中许多百货商店如今正陷入倒闭潮。只有少数几家成功转型成为体验式目的地，因而得以持续蓬勃发展。除了这些零售业态创新外，精明的业主和开发商正在充分利用闲置的百货商店空间，将娱乐产品零售商和娱乐场馆作为吸引客流的手段。周到的体验式产品及服务，或单个租户提供，或由多家租户联合提供，能够让消费者重拾对购物中心的浓厚兴趣，并为人们提供前去购物和逗留的理由。
回归社区
昔日的购物中心采用的是“孤岛式”运营模式——这样的地理位置安排在设计时是有意为之，但是对于今天的消费者来说已经失去了吸引力。未来的购物中心将与周边社区无缝融合在一起。通过这种方式，购物中心可以在满足消费者需求的同时，体现当地社区的价值观和文化。混合体环境将沿公共绿色空间叠加设置各种零售、住宅、酒店及其他用途空间。零售体验将成为连接上述环境空间的纽带，但并非这里唯一的体验。未来的购物中心将被设计成为一座本地化枢纽，不再是传统意义上的商场，而是成为一个邻里聚会场所，人们可以在这里购物，也可以在这里获取重要的日常服务，例如社区医疗、新鲜食物、健身房以及本地小商贩特色的快闪店等。
重新焕活主街
要想重新焕活主街空间，就要让这些空间不再成为阻碍社区发展的壁垒，向社区内居民开放各种停车空间以及内部体验。在某些情况下，尤其是在较为城市化的环境中，购物中心将完全地“去商场化”。换句话说，购物中心将被拆解，由内而外进行改造，去掉墙壁和屋顶，形成一条新的主街空间，让行人和部分车辆可以直接抵达核心场所。购物中心将变身成为城镇中心或零售商业街。目前闲置的停车空间也将被改造成社区公园和户外场地等。改造完成后，从前封闭且孤立的零售中心将不复存在。
彻底改造
部分现有的购物中心需要彻底改造。它们的用途可能会从提供消费用品转变为通过订单执行中心和配送中心为消费行业提供服务。购物中心还可以转型成为教育或医疗园区，聚焦于科技、生命科学或高等教育等领域。如今的购物中心通常位于主要公路或交通干线附近的关键位置，这样的位置优势非常有助于综合体开发项目在未来获得成功。重新定位和发展购物中心及其结构设施的机会将是无限的。
