PROJECT STORY
El reto
Orientar a nuestro cliente durante el desarrollo de una Estrategia de sostenibilidad, su gestión, el desarrollo de políticas y el establecimiento de objetivos, indicadores y grupos de control´.
Asesoramiento en sostenibilidad: asistencia a un complejo multiempresarial en relación con su agenda ESG
La solución
Más de 2300 horas de servicios de consultoría para dotar al recién creado departamento de sostenibilidad´ del cliente de los conocimientos y las herramientas para gestionar la agenda de ESG.
El impacto
Apoyar a nuestros clientes para fomentar una cultura de la sostenibilidad, conseguir que los clientes apliquen las prácticas recomendadas, influir en la cadena de valor y ofrecer una experiencia más sostenible a los visitantes.
+100
iniciativas puestas en práctica
30
indicadores de ESG se monitorizan mensualmente y pueden consultarse mediante un panel personalizado
70 millones
de visitantes se beneficiaron de una experiencia más sostenible en los locales del CCN
El desafío
El Cidade Center Norte es un emblemático complejo polivalente en São Paulo que desempeña un papel importante en la economía de la zona norte de la ciudad (unos 3 millones de residentes) y acoge a unos 70 millones de visitantes (de todo el país) cada año´. Es un complejo tan grande y diversificado que se llama a sí mismo ciudad ("Cidade" significa ciudad en portugués).
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Después de consolidar su posición en el mercado, pero enfrentándose a una competencia feroz y con el objetivo de ampliar la variedad de negocios dentro del complejo, CCN entendió que era el momento de incorporar la sostenibilidad a su estrategia para convertirse en una empresa más resiliente, contribuir al desarrollo sostenible de la ciudad y establecer relaciones más responsables y de valor añadido con sus diversos grupos de interés. Era el momento de añadir su compromiso con la agenda ESG a las razones por las que la gente querría comprar en sus centros comerciales, alojarse en su hotel y organizar eventos en sus locales.
La solución
Al actuar como protector de la estrategia de sostenibilidad, trabajar con el CCN fue ser testigo del desarrollo de su cultura de sostenibilidad. Su voluntad de hacer las cosas bien ya estaba presente en 2018, pero la verdadera comprensión de las lagunas que había que cerrar y el compromiso multisectorial de embarcarse en este viaje fue algo a lo que Arcadis está agradecido de haber contribuido.
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Arcadis ha dejado indudablemente su huella en la historia del CCN: le ha brindado asistencia, desde el desarrollo de una visión hasta la definición de los objetivos de ESG vinculados a la remuneración de los ejecutivos; desde la consolidación de un programa de sostenibilidad de marca hasta la revisión de los planes de comunicación de crisis. Con todo ello ha apoyado su progreso para convertirse en una empresa más ética, eficiente y empática´.
Más que un producto final, Arcadis ha prestado al cliente un servicio de asesoramiento experto. Dado que el viaje hacia la sostenibilidad debe estar realmente vinculado al plan de negocio, ajustarse a las necesidades específicas del cliente y contar con el respaldo de las partes interesadas, el trabajo de Arcadis consistió en guiar al cliente proporcionándole análisis de las deficiencias, planes de acción, puntos de referencia, prácticas recomendadas, orientaciones técnicas y asesoramiento´.
A lo largo de estos años, Arcadis ha interactuado con muchos de los socios comerciales y ha participado en la creación de muchas de las iniciativas desarrolladas por el comité de innovación del cliente, asegurándose siempre de que se tuvieran en cuenta los riesgos e impactos en materia de ESG y de que el resultado global ayudara a conducir a la empresa hacia la sostenibilidad.
El impacto
Un lugar del que estar orgulloso: así es como podemos describir a Cidade Center Norte´. Centrado en sus clientes, el cliente aspiraba a ser un complejo organizado, seguro y sostenible. ´Con el fin de cumplir este compromiso, CCN contó con el apoyo de Arcadis para desarrollar y poner en marcha varias iniciativas que marcarían el camino para que el CCN se convirtiera en un referente en calidad de vida e innovación, al fomentar el acceso a un consumo de calidad, salud, educación, cultura, ocio y entretenimiento mediante proyectos que respetan a las personas y el medio ambiente de la ciudad.
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Afrontar el desafío
Los propietarios de las tiendas, los organizadores de eventos, los expositores, los huéspedes del hotel, los visitantes, los proveedores, los socios, los empleados y las comunidades vecinas pueden sin duda dar fe de la evolución de la agenda ESG del CCN y apreciar los beneficios generados por la gestión de riesgos y oportunidades de sostenibilidad de la empresa. La labor del CCN ha significado eficiencia de recursos (y reducción de costes) para los propietarios de las tiendas, promoción de los derechos humanos para los proveedores, transparencia para los asociados, alimentos orgánicos para los huéspedes de hotel, gestión de residuos para los expositores, inversión social para la comunidad, seguridad para los visitantes y bienestar para los empleados´.
