PROJECT STORY
O desafio
Incorporando sustentabilidade em um icônico complexo econômico multifuncional que recebe cerca de 70 milhões de hóspedes por ano em São Paulo
Consultoria de sustentabilidade: ajudando um complexo multinegócios com sua agenda ESG
A solução
Desenvolvimento de Estratégia de Sustentabilidade, incluindo políticas, metas, indicadores de desempenho e relatórios relacionados à agenda ESG
O impacto
Um negócio mais resiliente, contribuindo para o desenvolvimento sustentável da cidade e capaz de manter relações mais responsáveis e de valor agregado com seus públicos de interesse
Mais de 100
iniciativas implementadas
30
indicadores de ESG monitorados mensalmente e visualizados por meio de um dashboard personalizado
70 milhões
de visitantes beneficiados com uma experiência mais sustentável nas instalações da CCN
O desafio
A Cidade Center Norte é um icônico complexo de negócios em São Paulo que desempenha um papel importante na economia da Zona Norte da cidade (com cerca de 3 milhões de habitantes) e recebe cerca de 70 milhões de visitantes (do país inteiro) todos os anos. Esse complexo é tão grande e tão diversificado que se autodenomina uma cidade.
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Após consolidar sua posição no mercado, mas enfrentando uma concorrência acirrada e visando expandir a variedade de negócios dentro do complexo, a CCN entendeu que era hora de incorporar a sustentabilidade em sua estratégia, tornando-se um negócio mais resiliente, contribuindo para o desenvolvimento sustentável da cidade e construindo relações mais responsáveis e de valor agregado com seus stakeholders. Era o momento de acrescentar seu compromisso com a Agenda de ESG a um dos motivos pelos quais as pessoas desejariam fazer compras em seus shoppings, ficar em seu hotel e organizar eventos em seus espaços.
A solução
Protegendo a estratégia de sustentabilidade, ao trabalhar com a CCN, pudemos ver de perto o desdobramento da sua cultura de sustentabilidade. Sua vontade de acertar as coisas certas já estava presente em 2018, mas a verdadeira compreensão das lacunas a serem preenchidas e o compromisso de vários stakeholders de embarcar nesta jornada foi algo pelo qual a Arcadis é grata em ter contribuído.
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Prestando assistência, desde o desenvolvimento de uma visão até a definição das metas de ESG vinculadas à remuneração dos executivos, da consolidação de um programa de sustentabilidade de marca até a revisão dos planos de comunicação de crise, a Arcadis definitivamente deixou sua marca na história da CCN, a ajudando a se tornar uma empresa mais ética, eficiente e empática.
Mais do que apenas resultados, a Arcadis assessorou o cliente com consultoria especializado. Como a jornada de sustentabilidade precisa estar intimamente ligada ao plano de negócios, atender às necessidades específicas do cliente e ser endossada por seus stakeholders, a tarefa da Arcadis foi orientar o cliente fornecendo análise de lacunas, planos de ação, benchmarks, práticas recomendadas, orientações técnicas e coaching.
Ao longo desses anos, a Arcadis interagiu com muitos dos parceiros de negócios e esteve envolvida na criação de muitas das iniciativas desenvolvidas pelo comitê de inovação de clientes, certificando-se sempre de que os riscos e impactos de ESG foram considerados e que o resultado geral ajudaria a conduzir a empresa em direção à sustentabilidade.
O impacto
Um local digno de se orgulhar — é assim que podemos descrever a Cidade Center Norte. Concentrando-se em seus consumidores, o cliente pretendia ser um complexo organizado, seguro e sustentável. A fim de honrar esse compromisso, a CCN contou com o apoio da Arcadis no desenvolvimento e na implementação de várias iniciativas que trilhariam o caminho para a CCN se tornar uma referência em qualidade de vida e inovação, promovendo o acesso ao consumo de qualidade, à saúde, à educação, à cultura, ao lazer e ao entretenimento, por meio de empreitadas que respeitam as pessoas e o meio ambiente da cidade.
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Enfrentando o desafio
Proprietários de lojas, planejadores de eventos, expositores, hóspedes de hotéis, visitantes, fornecedores, parceiros, colaboradores e comunidades vizinhas certamente podem atestar a evolução da Agenda de ESG da CCN e experimentar os benefícios gerados pela gestão de oportunidades e riscos à sustentabilidade da empresa, nomeadamente: eficiência de recursos (e redução de custos) para os proprietários de lojas, promoção de direitos humanos para os fornecedores, transparência para os parceiros, alimentos orgânicos para os hóspedes do hotel, gestão de resíduos para os expositores, investimento social para a comunidade, segurança para os visitantes e bem-estar para os colaboradores.
