HISTORIA DEL PROYECTO
El reto
Lograr que las cafeterías sean más atractivas
Un nuevo look para las cafeterías Costa Coffee
Las soluciones digitales de Arcadis marcan la diferencia
La solución
Diseño de unas cafeterías atractivas y reconocibles
El impacto
Los clientes pueden seguir disfrutando de un delicioso café
1000
Tiendas nuevas y remodeladas
Aplicación Fulcrum
para mejorar el control
El reto
Costa Coffee es una de las cadenas de cafeterías más grandes y de más rápido crecimiento de Reino Unido; de hecho, la empresa creció tan rápido que llegó un momento en el que ya no podía ofrecer un servicio óptimo a su numerosa clientela. Tras su adquisición por parte de Coca Cola, Costa Coffee decidió lanzar un exhaustivo programa de renovación de todos sus locales, tanto los existentes como los nuevos.
La solución
En total, el proyecto implica la renovación y construcción de más de mil cafeterías. Costa Coffee colabora con Arcadis en el diseño, las actividades comerciales, la gestión de programas y proyectos, y los servicios de digitalización. Formamos parte de una Oficina de Gestión del Programa (OGP) en la que varios equipos trabajan en estrecha colaboración para crear procesos de trabajo optimizados y estandarizados.
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MÁS INFORMACIÓN
La OGP utiliza sistemas y herramientas de colaboración y elaboración de informes digitales, incluida la herramienta clave Omnia. Fuimos los encargados de desarrollar esta plataforma de TI, que funciona a modo de repositorio central de información, con informes comerciales, estados del proyecto, planos y datos de programas. Este punto de almacenamiento central facilita el control del proyecto. Todas las partes interesadas pueden acceder a Omnia y Costa Coffee puede reaccionar rápidamente gracias a esta información en tiempo real, lo que nos permite construir rápida y eficazmente más cafeterías Costa Coffee inconfundibles.
El impacto
La construcción y remodelación de las cafeterías en Reino Unido significa que los consumidores pueden disfrutar de una variedad más amplia de deliciosos cafés en más lugares. Gracias a nuestras innovadoras soluciones digitales, Costa Coffee cree que podrá implementar el programa a tiempo y dentro del presupuesto. La introducción de la aplicación Fulcrum ya ha proporcionado una gobernanza y control mejores.
