O uso da plataforma Omnia da Arcadis e dos relatórios do Power BI garantiu uma boa governança e controle sobre o programa, dando-nos acesso a dados atualizados.
Índice
O desafio
Tornar as cafeterias mais atraentes
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Lojas novas e renovadas
A Costa Coffee é uma das maiores e mais rápidas redes de cafeteria do Reino Unido. Na verdade, a empresa cresceu tão rápido que não conseguia mais fornecer um serviço ideal para seus inúmeros clientes. Após sua aquisição pela Coca-Cola, a Costa Coffee decidiu lançar um programa abrangente de renovação para todos os seus locais, novos e atuais.
A solução
Projetar lojas atraentes e reconhecíveis
Aplicativo Fulcrum
para um controle melhor
No total, o projeto envolve a reforma e construção de mais de mil lojas. A Costa Coffee está colaborando com a Arcadis no projeto, nas atividades comerciais, na gestão de programas e projetos e nos serviços de digitalização. Fazemos parte de um Escritório de Gerenciamento de Programas (Program Management Office — PMO), onde várias equipes trabalham juntas em processos de trabalho simplificados e padronizados.
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O PMO usa sistemas e ferramentas de colaboração e geração de relatórios digitais, incluindo a ferramenta principal Omnia. Fomos nós que desenvolvemos essa plataforma de TI, que funciona como o repositório central de informações como relatórios comerciais, status do projeto, desenhos e dados do programa. Esse ponto de armazenamento central facilita o controle do projeto. A Omnia é acessível a todos os stakeholders, e a Costa Coffee pode reagir depressa por meio de insights em tempo real, permitindo-nos construir com rapidez e eficiência lojas mais reconhecíveis da Costa Coffee.
O impacto
Os clientes podem continuar desfrutando de um café delicioso
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A construção e renovação das cafeterias no Reino Unido significa que os consumidores terão mais lugares para desfrutar de uma variedade maior de deliciosos cafés. Graças às nossas soluções digitais inovadoras, a Costa Coffee espera implementar o programa dentro do prazo e do orçamento. A introdução do aplicativo Fulcrum já proporcionou melhor governança e o controle.
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