El complejo entorno empresarial actual exige que la integridad sea un elemento central en nuestros valores, nuestra cultura y nuestras prácticas empresariales diarias. Trabajar con integridad significa aplicar siempre los más altos estándares éticos y profesionales, además de generar confianza con una actitud transparente, honesta y responsable. La integridad implica cumplir los estándares más exigentes en cuanto a responsabilidad con los clientes, accionistas, socios comerciales y el personal, el público, los gobiernos, las leyes y las culturas de los países en los que Arcadis está presente. Los Principios Empresariales Generales de Arcadis (AGBP) definen aún más nuestra interpretación de la ética empresarial y conforman nuestro Código de Conducta. Los AGBP han sido desarrollados por el liderazgo global de Arcadis y son las directrices que rigen las decisiones y acciones de la empresa en todo el mundo, en todos los niveles, y se aplican por igual tanto a las acciones de la empresa como a las de los colaboradores individuales de Arcadis. Además, Arcadis reconoce que la verdadera integridad en nuestra actividad diaria estará respaldada por el compromiso con los principios AGBP de nuestros empleados y de los terceros con los que trabajamos.
Gobierno corporativo
Arcadis reconoce que la responsabilidad última de la implementación y aplicación de los AGBP recae en el Consejo Ejecutivo de Arcadis y la responsabilidad principal en las entidades operativas (primera línea de defensa). El Comité de Cumplimiento Corporativo está compuesto por el Consejero General Global, la Directora de Recursos Humanos/Personal (miembro del Equipo de Liderazgo Ejecutivo) y la Directora de Cumplimiento Global. Esta última informará sobre la integridad, el cumplimiento y las cuestiones relacionadas (supuestamente) con los AGBP al Comité de Cumplimiento Corporativo, al CEO de Arcadis y al Comité de Riesgos y Auditoría de Arcadis (AARC) del Consejo de Supervisión o directamente al Consejo de Supervisión. A nivel regional, el Departamento de Cumplimiento está compuesto por una persona responsable del Cumplimiento y un Comité de Cumplimiento. Cada Comité de Cumplimiento incluye a una persona responsable del Cumplimiento y a una persona experta en recursos humanos/personal y en el ámbito jurídico. El Departamento de Cumplimiento es la segunda línea de defensa que ayuda y apoya a la primera línea de defensa en la identificación y el análisis de los principales riesgos de cumplimiento de la normativa y las políticas, la detección de tendencias, la mitigación de los riesgos de cumplimiento mediante la introducción de políticas, normas, procedimientos y directrices, proporcionando formación y concienciación, y con una evaluación periódica de la eficacia de los controles de mitigación de riesgos.
El Departamento de Auditoría Interna constituye la tercera línea de defensa y sus prioridades se definen en un plan de auditoría anual que podría incluir los riesgos relacionados con la integridad o el cumplimiento de los AGBP. Las Normas Anticorrupción Específicas (SACS) ofrecen directrices concretas relacionadas con regalos, hospitalidad y pagos a terceros. Arcadis ha incorporado su compromiso con el principio del Pacto Mundial de Naciones Unidas en lo relativo a la lucha contra la corrupción al hacer referencia a las SACS en los AGBP. A lo largo del año se realizaron cursos de formación anticorrupción dirigidos por miembros directivos y responsables del Cumplimiento en varias regiones y países, adaptados a las leyes y normativas locales.
Abordar los dilemas
Los AGBP no pueden anticipar los distintos dilemas que podemos afrontar en las operaciones diarias de cada jurisdicción y sector en el que operamos. Contar con una política activa en este ámbito significa reconocer los dilemas y asumir la responsabilidad de resolverlos. Arcadis anima a sus empleados a reconocer y tratar los dilemas empresariales entre ellos y con sus directivos, para hacer de la integridad una parte integral de nuestra cultura. Los escenarios reales relacionados con los AGBP se convierten en dilemas anónimos que se transmiten a la empresa a través de la formación para aumentar la concienciación y garantizar que las lecciones aprendidas tengan impacto y sean efectivas.
Valor para los clientes
Somos un partner fiable para nuestros clientes y nuestro objetivo es ofrecer nuestros servicios sin poner en riesgo los intereses de las partes implicadas. Ofrecemos servicios en condiciones que no comprometen nuestro juicio profesional independiente y aspiramos a crear valor para los clientes. Somos transparentes con nuestros clientes en cuanto a los conflictos de intereses que pudieran surgir durante la prestación de nuestros servicios.
Prácticas de empleo responsables
Los empleados de Arcadis son la clave del éxito y respetamos los derechos humanos y laborales para que puedan trabajar en un entorno seguro, saludable, profesional y solidario. Fomentamos el compromiso y el desarrollo personal mediante políticas e iniciativas integrales. Todos los empleados de Arcadis tienen las mismas oportunidades de recibir reconocimiento por su trabajo, promoción, compensaciones y desarrollo profesional, independientemente de su origen o sus creencias. No se tolera ninguna forma de discriminación. La política de derechos humanos y laborales ha sido actualizada en 2021 y se aplica por igual en la contratación, en nuestras cadenas de suministro y en las adquisiciones.
La política se apoya en una hoja de ruta de derechos humanos de tres años de duración para impulsar su aplicación. Esta política establece nuestras ambiciones en consonancia con las expectativas globales para nuestras propias operaciones, nuestras cadenas de suministro, incluidas las adquisiciones, y los trabajos en proyectos que realizamos para los clientes.
Seguimiento y responsabilidad
Arcadis exige que todos los empleados comprendan, firmen y cumplan con los AGBP y las SACS cada dos años, al completar la formación en línea destinada a aumentar la concienciación sobre nuestros AGBP y valores. Esta formación aborda específicamente cuestiones como la corrupción, el soborno, los conflictos de intereses, las prácticas anticompetitivas y otros riesgos a los que puede estar expuesto nuestro personal. Se puso en marcha en noviembre de 2020 y está disponible en 16 idiomas. Los empleados que se unen a Arcadis deben superar la formación de AGBP en los 30 días siguientes a su incorporación. En 2021, el 94 % del personal superó la formación 1 de AGBP. La próxima ronda de formación en integridad se organizará en 2022 para todos nuestros empleados.
Arcadis supervisa el cumplimiento de los AGBP en todas las empresas operativas trimestralmente, mediante la notificación de problemas sobre AGBP (presuntos) e informes semestrales sobre los avances en relación con el Programa de Integridad Global y Anticorrupción establecido anualmente. Además, la dirección de todas las empresas operativas certifica el cumplimiento y la eficacia de los controles globales relacionados con la categoría de riesgos de cumplimiento de la normativa y las políticas de Arcadis cada año, mediante un documento declarativo.
Línea telefónica de integridad
Arcadis dispone de un procedimiento de denuncia que incluye una línea telefónica de integridad global anónima gestionada por un tercero en caso de que las personas no se sientan cómodas notificando a través de su superior o, a un nivel más alto, a su responsable de Cumplimiento o al Comité de Cumplimiento pertinente. La línea telefónica de integridad está disponible de forma ininterrumpida para nuestros empleados en 16 idiomas. El personal podrá informar en su lengua materna de posibles o presuntos casos de mala praxis relacionados con los AGBP.
1. Los empleados que se incorporaron durante el mes de diciembre o que cuentan con una excedencia de larga duración a fecha de 31 de diciembre, posiblemente no hayan superado la formación y el examen de AGBP antes del 31 de diciembre. Por lo tanto, es probable que Arcadis no pueda alcanzar una tasa de éxito del 100% el 31 de diciembre del año del informe correspondiente.
En 2021, se notificaron un total de 91 presuntas infracciones de los AGBP a través de los diversos canales de notificación, incluido el Comité de Cumplimiento Corporativo de Arcadis (2020: 72). Todas las supuestas infracciones fueron evaluadas y, en su caso, investigadas, excepto 24 presuntas infracciones que todavía se están evaluando o, en su caso, investigando; además de 5 informes de presuntas infracciones anteriores a 2021 que todavía se estaban evaluando o, en su caso, investigando durante el año. La mayoría de los casos que se notificaron estaban relacionados con el comportamiento inapropiado (en el entorno laboral).
Según nuestra evaluación e investigación, no se confirmaron casos de corrupción o soborno en 2021. El incumplimiento de los AGBP puede conllevar sanciones, incluido el despido. Asimismo, en toda la empresa, Arcadis realizó 13 despidos por motivos relacionados con el incumplimiento de los AGBP. Arcadis no responsabilizará a los empleados de ninguna pérdida de negocio derivada del cumplimiento de los AGBP y sus requisitos de notificación. Arcadis también ha introducido un procedimiento de notificación disponible para las partes implicadas externas (proveedores, clientes y otros terceros) para informar de cualquier preocupación que puedan tener sobre el incumplimiento de los AGBP o las políticas relacionadas. Este procedimiento incluye una línea telefónica de integridad global anónima gestionada por un tercero.
Dicha línea telefónica está disponible de forma ininterrumpida en caso de que las partes involucradas se sientan incómodas al plantear una preocupación o notificar presuntos casos de mala praxis o irregularidades relacionadas con la cooperación con Arcadis directamente con la persona de contacto dentro de Arcadis. La disponibilidad de la línea telefónica de integridad externa de Arcadis también garantiza el cumplimiento de los nuevos requisitos normativos (incluida la Directiva de la UE relativa a la protección de las personas que informen sobre infracciones) y los Principios rectores sobre las empresas y los Derechos Humanos de la ONU. Las denuncias se pueden realizar en el idioma nativo y acceder a ellos a través de los números de teléfono locales o de Internet.
Arcadis, además, dispone de un procedimiento de notificación para que las partes involucradas compartan cualquier preocupación que puedan tener sobre el incumplimiento de los Principios Empresariales Generales y las políticas relacionadas, como las Normas Anticorrupción Específicas, la Política de sostenibilidad, la Política sobre trabajo y derechos humanos y la Política de adquisiciones. Este procedimiento incluye una línea telefónica de integridad global anónima gestionada por un tercero. Esta línea telefónica de integridad de Arcadis está disponible de forma ininterrumpida en caso de que las partes interesadas se sientan incómodas al plantear una preocupación o notificar presuntos casos de mala praxis o irregularidades relacionadas con la cooperación con Arcadis directamente con la persona de contacto dentro de Arcadis. Las denuncias se pueden realizar en el idioma nativo y acceder a ellos a través de los números de teléfono locales o de Internet.
Arcadis investigará, afrontará y dará respuesta a las preocupaciones de las partes interesadas y llevará a cabo las acciones correctivas adecuadas en respuesta a cualquier infracción. Arcadis reconoce que las preocupaciones notificadas pueden ser acerca de un tercero o confidenciales y se asegurará de tratarlas como tal, sin repercusiones para las notificaciones realizadas de buena fe. Las partes interesadas también pueden informar de una preocupación enviando un correo electrónico a compliance@arcadis.com. Se puede obtener información sobre cómo procesamos los datos personales o cómo contactar con la Oficina de privacidad en nuestra Política de Privacidad.