Como empresa internacional que aspira a mejorar la calidad de vida y contribuir a un mejor futuro del planeta mediante el desarrollo de soluciones sostenibles y duraderas, en Arcadis hemos definido nuestras responsabilidades y compromisos con nuestro personal, nuestros clientes, nuestros accionistas, nuestros socios comerciales, la sociedad en su conjunto y las administraciones públicas en nuestros Principios Empresariales Generales.
Los Principios Empresariales Generales de Arcadis (AGBP, por sus siglas en inglés) reflejan nuestro compromiso con el cumplimiento de las leyes, las normativas y la cultura de los países en los que operamos. Los AGBP se aplican a todas nuestras acciones y constituyen el código de conducta por el que esperamos que se rija toda nuestra plantilla al desarrollar sus actividades comerciales en cualquier parte del mundo. También esperamos que nuestros socios comerciales observen estos principios u otros equivalentes. Creemos que nuestros valores comunes garantizan que nuestra misión se cumpla: las personas como prioridad, el éxito del cliente, la integridad, la sostenibilidad y la colaboración. Estos valores son la base sobre la que se sustentan los AGBP. Sin una conducta adecuada, la cultura de integridad y compromiso que impera en nuestra organización no sería posible, y tampoco un futuro sostenible. En Arcadis trabajamos con los más altos estándares profesionales y éticos, y queremos generar confianza siendo francos, honestos y responsables.
Gobernanza corporativa
La aplicación de los AGBP se ve reforzada por un exhaustivo sistema de cumplimiento, diseñado para que nuestro personal comparta estos principios y actúe en consonancia con ellos. Arcadis reconoce que la responsabilidad última de la adopción y la aplicación de los AGBP recae en el Consejo Ejecutivo de Arcadis, y que la responsabilidad principal sobre nuestro personal y nuestra gestión corresponde a las entidades operativas (primera línea de defensa). El Comité de Cumplimiento Global está compuesto por el Consejo Ejecutivo, el Director de Recursos Humanos/Personal, la Consejera General Global y la Directora de Cumplimiento Global. Esta última responderá sobre la integridad y el cumplimiento de los AGBP, así como sobre cualquier cuestión supuestamente relacionada, ante el Comité de Cumplimiento Global, el Consejo Ejecutivo y el Comité de Riesgos y Auditoría de Arcadis (AARC) del Consejo de Supervisión, o bien directamente ante el Consejo de Supervisión. Tanto en el Área de Negocio Global como a nivel nacional, el Departamento de Cumplimiento está compuesto por una persona responsable de Cumplimiento y un Comité de Cumplimiento. Cada Comité de Cumplimiento incluye la persona responsable de Cumplimiento y una persona representante del Equipo de Gestión experta en recursos humanos y en el ámbito jurídico. Así pues, el Departamento de Cumplimiento es la segunda línea de defensa, y su cometido es ayudar y apoyar a la primera línea de defensa en la identificación y el análisis de los principales riesgos de incumplimiento de las normativas y políticas, en el estudio de tendencias y en la mitigación de los riesgos de incumplimiento. Para lograrlo, se encarga de la aplicación de políticas, normas, procedimientos y directrices, dirigiendo programas de formación y concienciación, y realiza una evaluación periódica de la eficacia de los controles de mitigación de riesgos. El Departamento de Auditoría Interna constituye la tercera línea de defensa y sus prioridades se definen en un plan de auditoría anual que puede contemplar los riesgos relacionados con la integridad o el cumplimiento de los AGBP.
Medidas antisoborno y anticorrupción
Las Normas Anticorrupción Específicas (SACS) definen directrices concretas en materia de regalos, gestos de cortesía y pagos a terceros. Arcadis ha incorporado su compromiso con el principio del Pacto Mundial de Naciones Unidas en lo relativo a la lucha contra la corrupción al hacer referencia a las SACS en los AGBP y al incluir en los AGBP un capítulo específico sobre medidas antisoborno y anticorrupción. A lo largo del año se realizaron diversos cursos de formación anticorrupción dirigidos por miembros directivos y responsables de Cumplimiento en varias regiones y países, adaptados a las leyes y normativas locales.
Abordar los dilemas
Los AGBP y las políticas y normativas relacionadas, ya sean globales o locales, no pueden contemplar cada situación o dilema concreto que pueda presentarse. Por lo tanto, debemos aplicar el buen juicio para tomar la decisión correcta cuando nos enfrentamos a situaciones y dilemas específicos. Arcadis anima a sus empleados a identificar y debatir los conflictos de integridad, no solo entre ellos, sino también con sus superiores, para favorecer una cultura en la que cada persona se sienta segura para manifestar su opinión. Las situaciones reales de conflicto con los AGBP se reelaboran y se presentan como dilemas anónimos en las formaciones anuales, con el objetivo de concienciar y fomentar el debate sobre las lecciones aprendidas. Los AGBP incluyen una herramienta de toma de decisiones que ayuda al personal a gestionar dilemas; para ello, se formulan preguntas clave destinadas a determinar si una línea de acción concreta es coherente con nuestros valores fundamentales y los AGBP.
Valor para los clientes
Somos un partner fiable para nuestros clientes y nuestro objetivo es ofrecer nuestros servicios sin poner en riesgo los intereses de las partes implicadas. Ofrecemos servicios en condiciones que no comprometen nuestro juicio profesional independiente y aspiramos a crear valor para los clientes. Somos transparentes con nuestros clientes en cuanto a los conflictos de intereses que pudieran surgir durante la prestación de nuestros servicios.
Prácticas de empleo responsables
Los empleados de Arcadis son la clave de nuestro éxito. Por ello, respetar sus derechos humanos y laborales es fundamental para que puedan trabajar en un entorno seguro, saludable, profesional y solidario. Fomentamos el compromiso y el desarrollo personal mediante políticas e iniciativas integrales. Todos los empleados de Arcadis tienen las mismas oportunidades de recibir reconocimiento por su trabajo, promocionarse y desarrollarse profesionalmente, y obtener una justa compensación por ello, independientemente de su origen o sus creencias. No se tolera ninguna forma de discriminación. La política sobre trabajo y derechos humanos es de obligatorio cumplimiento, por igual, en la contratación, en nuestras cadenas de suministro o en las adquisiciones. Esta política alinea las aspiraciones de Arcadis con las expectativas globales que gobiernan nuestras propias operaciones, nuestras cadenas de suministro —incluidas las adquisiciones— y los proyectos que llevamos a cabo para los clientes.
Seguimiento y responsabilidad
Arcadis exige que todos los empleados comprendan, firmen y cumplan los AGBP al completar cada año la formación en línea de concienciación sobre nuestros AGBP y nuestros valores. Esta formación aborda específicamente cuestiones como la corrupción, el soborno, los conflictos de intereses, las prácticas anticompetitivas, el comportamiento inapropiado en el entorno laboral y otros riesgos a los que puede estar expuesto nuestro personal. Se puso en marcha en octubre de 2023 y está disponible en 11 idiomas. Los empleados que se unen a Arcadis deben superar la formación sobre los AGBP en los 30 días siguientes a su incorporación. En 2023, el 97% del personal superó la formación sobre los AGBP. Arcadis supervisa trimestralmente el cumplimiento de los AGBP en todas sus empresas operativas mediante la notificación de supuestos problemas relacionados y con informes semestrales sobre los avances del Programa de Integridad y Cumplimiento Global, aprobado anualmente. Además, la dirección de todas las empresas operativas certifica cada año, mediante un documento declarativo, el cumplimiento y la eficacia de los controles globales relacionados con la categoría de riesgos de cumplimiento de la normativa y las políticas de Arcadis.
Líneas telefónicas de integridad
Arcadis dispone de un procedimiento de denuncia que prevé una línea telefónica de integridad global, anónima y gestionada por un tercero, para los casos en que las personas no se sientan cómodas para notificar un hecho a través de su superior o, a un nivel más alto, a su responsable de Cumplimiento o al Comité de Cumplimiento pertinente. La línea telefónica de integridad está disponible de forma ininterrumpida para nuestros empleados. El personal podrá informar en su lengua materna de posibles o presuntos casos de mala praxis relacionados con los AGBP. En 2023, se notificaron un total de 109 presuntas infracciones de los AGBP a través de los diversos canales de notificación, incluido el Comité de Cumplimiento Corporativo de Arcadis (2022: 64). Todas las supuestas infracciones fueron evaluadas y, en su caso, investigadas (o lo están siendo actualmente). Además, se presentaron 4 informes de presuntas infracciones anteriores a 2023 que todavía se estaban evaluando o investigando. La mayoría de los casos estaban relacionados con un comportamiento inapropiado de los empleados en el entorno laboral. Según nuestra evaluación e investigación, no se confirmaron casos de corrupción o soborno en 2023. El incumplimiento de los AGBP puede conllevar sanciones, incluido el despido. Asimismo, en toda la empresa tuvieron lugar 11 despidos por motivos relacionados con el incumplimiento de los AGBP. Arcadis no responsabilizará a los empleados de ninguna pérdida de negocio derivada del cumplimiento de los AGBP y sus obligaciones de notificación. A partir de las conclusiones extraídas, Arcadis pone en marcha diversas iniciativas como respuesta a las infracciones, las cuales pueden ir desde la identificación de causas raíz o la actualización de controles y políticas, por ejemplo, hasta la inclusión de las lecciones aprendidas en los supuestos de formación de los AGBP.
Arcadis también dispone de un procedimiento de notificación para que las partes externas interesadas (proveedores, clientes y otros terceros) informen de cualquier sospecha de infracción de los AGBP u otras políticas relacionadas. Este procedimiento incluye una línea telefónica de integridad global, también anónima y gestionada por un tercero. Esta línea telefónica está disponible de forma ininterrumpida en caso de que las partes involucradas no se sientan cómodas para comunicar una situación sospechosa o notificar presuntos casos de mala praxis o irregularidades ocurridas en su cooperación con Arcadis directamente a la persona de contacto dentro de Arcadis. La disponibilidad de la línea telefónica de integridad externa de Arcadis también garantiza el cumplimiento de los nuevos requisitos normativos (incluida la Directiva de la UE relativa a la protección de las personas que informen sobre infracciones) y los Principios Rectores sobre las Empresas y los Derechos Humanos de la ONU. Las denuncias se pueden presentar en el idioma nativo a través de Internet o llamando a los números de teléfono locales. En 2023, se notificaron un total de 5 presuntas infracciones de los AGBP a través de la línea de integridad externa. Todas las supuestas infracciones fueron evaluadas y, en su caso, investigadas (o lo están siendo actualmente). De todas ellas, a tenor de nuestras labores de evaluación e investigación, no se confirmó ningún caso de corrupción o soborno en 2023.
Arcadis investigará, examinará y atenderá los casos comunicados por las partes interesadas, y llevará a cabo las acciones correctivas adecuadas como reacción a cualquier infracción. Arcadis acepta que las situaciones notificadas podrán involucrar a un tercero o ser confidenciales, y se asegurará de tratarlas como tal, sin repercusiones ni represalias para las notificaciones realizadas de buena fe. Las partes interesadas también pueden informar de este tipo de casos enviando un correo electrónico a compliance@arcadis.com. En nuestra Política de Privacidad explicamos de forma pormenorizada cómo procesamos los datos personales o cómo contactar con la Oficina de privacidad.
Última actualización: 7 de agosto de 2024