Como uma empresa global apaixonada por melhorar a qualidade de vida e acelerar um futuro positivo para o planeta desenvolvendo soluções sustentáveis de longo prazo, definimos nos Princípios Gerais de Negócios da Arcadis nossas responsabilidades e nosso compromisso com nosso pessoal, nossos clientes, acionistas, parceiros de negócios, nossa sociedade e governos.
Os Princípios Gerais de Negócios (PGN) da Arcadis refletem o nosso compromisso de cumprir as leis, os regulamentos e a cultura dos países em que operamos. Os PGN se aplicam a todas as nossas atividades e formam nosso código de conduta, orientando o comportamento que esperamos de todo o nosso pessoal ao conduzir negócios em qualquer lugar do mundo. Também esperamos que nossos parceiros de negócios vivam de acordo com esses princípios ou com princípios equivalentes. Acreditamos que estes valores fundamentais compartilhados garantem que nossa missão seja cumprida: Pessoas em Primeiro Lugar, Sucesso do Cliente, Integridade, Sustentabilidade e Colaboração. Esses valores são a base dos PGN que orientam nosso comportamento e nos mantêm fiéis aos padrões éticos e profissionais, promovendo confiança em consequência da transparência, honestidade e responsabilidade.
Governança
A aplicação dos PGN é reforçada por um sistema de gestão de compliance, desenvolvido para garantir que nosso pessoal compreenda os princípios e aja de acordo com eles. A responsabilidade final pela implementação e aplicação dos PGN é do Conselho Executivo da Arcadis, enquanto a responsabilidade primária é do nosso pessoal e da gerência nas empresas operacionais (primeira linha de defesa). O Comitê Global de Compliance é composto pelo Conselho Executivo, Diretor de RH, Conselheiro Jurídico Global e Diretor Global de Compliance. O Diretor Global de Compliance relata questões (supostamente) relacionadas à integridade e ao compliance dos PGN ao Comitê Global de Compliance, ao Conselho Executivo, ao Comitê de Risco e Auditoria da Arcadis do Conselho de Supervisão (CRAA) ou diretamente ao Conselho de Supervisão.
No âmbito nacional e de GBA, a função de Compliance é composta por um Diretor de Compliance e um Comitê de Compliance. Cada Comitê de Compliance inclui o Diretor de Compliance, além de um representante da Equipe de Gestão e um especialista de Recursos Humanos/Pessoas e Jurídico. A função de Compliance é a segunda linha de defesa que auxilia e dá suporte à primeira linha de defesa com a identificação e análise dos principais riscos de Compliance Regulatório e de Políticas, análise de tendências, mitigação de riscos de compliance por meio de políticas, normas, procedimentos e diretrizes, fornecendo treinamento, conscientização e avaliação periódica da eficácia dos controles de mitigação de riscos. A função de Auditoria Interna representa a terceira linha de defesa. As prioridades da Auditoria Interna são definidas em um plano anual de auditoria que pode incluir riscos relacionados à integridade ou ao compliance dos PGN.
Combate ao Suborno e à Corrupção
As Normas Específicas de Combate à Corrupção (NAC) fornecem diretrizes relacionadas a presentes, hospitalidade e pagamentos a terceiros. A Arcadis assumiu seu compromisso com o princípio do Pacto Global da ONU sobre anticorrupção, fazendo referência às NAC nos PGN e tendo neles um capítulo dedicado ao combate ao suborno e à corrupção.
Como Lidar com Dilemas
Os PGN e as políticas e normas globais e locais relacionadas não conseguem cobrir diretamente todas as situações ou dilemas que possam surgir. Devemos, portanto, ter discernimento para tomar decisões ao nos depararmos com situações e dilemas específicos. A Arcadis incentiva seus colaboradores a reconhecerem e discutirem dilemas de integridade uns com os outros e também com os respectivos gestores, permitindo uma cultura segura para a comunicação. Cenários relacionados aos PGN da vida real são trabalhados em dilemas anônimos e incluídos no treinamento anual para aumentar a conscientização e incentivar discussões sobre as lições aprendidas. Os PGN incluem uma Ferramenta de Tomada de Decisões que ajuda os colaboradores a lidar com dilemas, definindo as principais perguntas para ajudar a identificar se determinado curso de ação é consistente com os nossos valores fundamentais e com os PGN.
Valor para Clientes
Somos um parceiro confiável para nossos clientes, e nosso objetivo é fornecer nossos serviços sem comprometer os interesses dos stakeholders. Oferecemos serviços sob termos que não comprometem nosso julgamento profissional independente, visando criar o valor ideal para os clientes. Somos transparentes com os clientes em relação a conflitos de interesse que podem surgir durante a execução dos nossos serviços.
Práticas de Contratação Responsáveis
Os colaboradores da Arcadis são essenciais para o sucesso da empresa. Dessa forma, respeitamos os direitos humanos e trabalhistas para que nossos colaboradores possam trabalhar em um ambiente seguro, saudável, profissional e com o apoio de que necessitam. Incentivamos o engajamento e apoiamos o desenvolvimento pessoal por meio de políticas e iniciativas. Todos os colaboradores da Arcadis têm igual oportunidade de reconhecimento pessoal, promoção, desenvolvimento de carreira e remuneração, independentemente do histórico ou das crenças. Nenhuma forma de discriminação é tolerada.
Monitoramento e Responsabilidade
A Arcadis exige que todos os colaboradores entendam, assinem e cumpram os PGN todos os anos, quando os colaboradores concluem o treinamento on-line visando aumentar a conscientização sobre nossos valores e os PGN. Esse treinamento aborda especificamente questões como corrupção, suborno, conflitos de interesse e outros riscos aos quais nosso pessoal pode ser exposto. O treinamento foi lançado em junho de 2024 e disponibilizado em 11 idiomas. Os colaboradores que ingressarem na Arcadis precisam ser aprovados no treinamento dos PGN dentro de 30 dias após o ingresso. Em 2024, um total de 97% de todos os colaboradores ativos foram aprovados no treinamento dos PGN. A Arcadis monitora o compliance com os PGN em todas as empresas operacionais, por meio de relatórios trimestrais sobre questões (supostamente) relacionadas aos PGN e relatórios semestrais sobre o progresso em relação ao Programa Global de Integridade e Compliance estabelecido anualmente. Além disso, a gestão de todas as empresas operacionais certifica a Categoria de Risco de Compliance Regulatório e de Políticas da Arcadis por meio de um Documento de Representação anual.
Integrity Lines
A Arcadis conta com a Integrity Line, um sistema global de denúncia (anônima), administrado por terceiros, para situações em que os colaboradores não se sintam confortáveis em fazer uma denúncia ao próprio gestor direto ou superior, ao Diretor de Compliance ou ao Comitê de Compliance pertinente. A Integrity Line está disponível para nossos colaboradores 24 horas por dia, 7 dias por semana. Denúncias de ações suspeitas ou potenciais de má conduta, ou outras questões relacionadas aos PGN podem ser feitas nos idiomas nativos, por meio dos números de telefone locais ou pela Internet.
A Arcadis também tem um procedimento de denúncia disponível para que os stakeholders externos (fornecedores, clientes e outros terceiros) relatem quaisquer preocupações que possam ter de que os PGN e/ou as políticas relacionadas estejam sendo violados. Esse procedimento inclui a Integrity Line, um sistema global externo de denúncia anônima, administrado por terceiros. A Integrity Line está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para situações em que os stakeholders não se sintam confortáveis em relatar preocupações ou suspeitas de má conduta, ou irregularidades relacionadas à cooperação com a Arcadis diretamente à pessoa de contato dentro da Arcadis. A disponibilidade da Integrity Line externa da Arcadis também garante o compliance com os novos requisitos regulamentares (incluindo a EU Whistleblower Directive) e com os Princípios Orientadores das Nações Unidas para os Negócios e os Direitos Humanos. As denúncias podem ser feitas nos idiomas nativos, por meio dos números de telefone locais ou pela Internet.
Orientações e Denúncias
Em 2024, um total de 208 supostas violações dos PGN foram relatadas aos diversos canais de denúncia, inclusive ao Comitê Global de Compliance da Arcadis (2023: 109). Todas as supostas violações foram avaliadas e, quando necessário, investigadas ou acompanhadas posteriormente. Comportamento inapropriado no local de trabalho (relacionado ao emprego) foi a categoria com o maior número de denúncias. Não houve incidentes confirmados de corrupção ou suborno em 2024, com base em nossa avaliação e/ou investigação. A violação dos PGN pode levar a sanções e, inclusive, à rescisão do contrato de trabalho. A Arcadis teve, em toda a empresa, 11 demissões por motivos relacionados a violações dos PGN. Há vários meios de denúncia disponíveis aos nossos funcionários e parceiros externos por meio de nossa Declaração de Política de Orientação e Denúncia. A Arcadis toma vários tipos de medidas para lidar com insights de violações. Essas medidas variam, por exemplo, desde a atualização de controles e políticas até a conversão das lições aprendidas em cenários de treinamento de PGN.
A Arcadis monitora e relata regularmente a eficácia de nosso programa de Denúncia e das políticas e procedimentos de não retaliação. Essa avaliação contínua nos ajuda a identificar quaisquer lacunas ou áreas a serem melhoradas, garantindo que as medidas de segurança permaneçam eficazes. Utilizamos vários mecanismos de feedback e métricas para avaliar o impacto do programa, incluindo o número de relatórios recebidos, os resultados de casos e o tipo de canal de Denúncia usado. Essas descobertas são compiladas em relatórios regulares, revisados pelo Comitê Global de Compliance (incluindo o Conselho Executivo), com o benchmarking da YourVoice garantindo a melhoria e a responsabilidade contínuas.